Welkom! Wij van ROBIN365 doen dingen graag een tikje anders en zeker als het gaat om onze helpdesk. Innoveren en optimaliseren staan bij ons hoog in het vaandel. Door onze processen slimmer in te richten, zorgen we ervoor dat goede en betaalbare ICT-ondersteuning bereikbaar blijft voor kleine bedrijven. Lees hier hoe onze unieke aanpak eruitziet!
Spoedeisende hulp: wij zijn je redder in nood!
Soms gebeuren er dingen die je echt niet zag aankomen: je bent je wachtwoord kwijt of je vermoedt een virus op je computer. Dan is er paniek, maar dat is helemaal niet nodig! Pak je telefoon en bel ons. Wij laten direct alles vallen om jou weer op weg te helpen. 😁 In echte noodgevallen sta je er bij ons nooit alleen voor.
Planbare ondersteuning: omdat het soms ook even kan wachten
Wat als je probleem niet super urgent is? Als je bijvoorbeeld een update moet uitvoeren of je nieuwe printer wilt installeren. Natuurlijk helpen we je ook hierbij graag, maar dan liever op een gepland moment. Je stuurt onze support-Robins eenvoudig een e-mail met je vraag. Meestal krijg je binnen 30 minuten (binnen kantooruren) een antwoord met een link om zelf een afspraak in te plannen. 🌟
Jouw afspraak, jouw rust
Door deze werkwijze houden we grip op onze bezetting en beperken we onnodige kosten. Dit betekent ook minder stress voor jou, omdat je precies weet wanneer je aan de beurt bent. Download onze remote support tool, zet alvast een kopje koffie klaar en ga rustig zitten. Op het geplande tijdstip zijn we er voor jou. Precies zoals afgesproken en zonder verrassingen.
Transparantie in kosten: duidelijk en eerlijk
We houden niet van verrassingen en al helemaal niet als het om kosten gaat. Daarom werken we met heldere tarieven. Heb je een abonnement bij ons? Dan geniet je van onbeperkte ondersteuning voor een vast bedrag per maand. Heb je geen abonnement? Dat is ook geen probleem! We rekenen dan een vaste prijs per verrichting. Dat doen we overzichtelijk en eerlijk, want dat werkt wel zo prettig.👌
Conclusie: klaar voor de toekomst
Bij ROBIN365 doen we meer dan alleen helpen met ICT-problemen; we zorgen ervoor dat je onderneming soepel blijft draaien. Onze aanpak is misschien net even anders, maar onze klanten waarderen juist die helderheid en betrokkenheid. Sta je voor een ICT-uitdaging of heb je een vraag? Ons team van Robins staat klaar om jou de ondersteuning te bieden die je nodig hebt. Zo kun je altijd ongestoord blijven ondernemen op jouw manier. 💪
Laat ons in de comments weten hoe we jou nog beter van dienst kunnen zijn. Heb jij nog suggesties voor onze service? We horen het graag van je!